今年2月，陳耀昌走馬上任，接手了原亞洲區(qū)總裁鐘浩威在華的最高權(quán)杖，鐘浩威便“退休”成為沃爾瑪在華發(fā)展顧問(wèn)。而后，連帶的人事變動(dòng)陸續(xù)發(fā)生。

    據(jù)了解，除了以上兩位高管將離職外，今年3月，原發(fā)展部副總裁康斌的職務(wù)由曾在美國(guó)家居企業(yè)家得寶任職的田瑞坤擔(dān)任；原沃爾瑪首席行政官（CAO）孟永明也被派駐到被收購(gòu)企業(yè)好又多擔(dān)任首席營(yíng)運(yùn)官。而這4位離職或職務(wù)發(fā)生變動(dòng)的高管，均為原亞洲區(qū)總裁、中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人鐘浩威的舊部。

    沃爾瑪斥資10億美元控股好又多

    今年2月26日，沃爾瑪（Wal-Mart）已同意購(gòu)入好又多商業(yè)發(fā)展有限公司（Bounteous，簡(jiǎn)稱：好又多公司） 35%的股權(quán)，并且最終以大約10億美元左右的代價(jià)，控股該公司的中國(guó)大陸業(yè)務(wù)——好又多（Trust-Mart）連鎖超市。

    但業(yè)內(nèi)人士表示，支付款項(xiàng)將分期完成，首期僅支付一半，其余則根據(jù)好又多65家門店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的改善狀況，在三年內(nèi)付清。這是國(guó)際零售商在中國(guó)快速增長(zhǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)最新一宗巨額投資。如果沃爾瑪完全控股好又多公司，那么，它將成為中國(guó)最大的超市連鎖企業(yè)。好又多是由一家臺(tái)灣企業(yè)家于1996年創(chuàng)建的，在中國(guó)大陸34個(gè)城市擁有101家大型超市，是中國(guó)大陸最大超市連鎖之一。不過(guò)分析人士表示，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，好又多最近幾年一直步履艱難。

    在中國(guó)較為富裕的城市，中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模迅速壯大，加之零售業(yè)相對(duì)不成熟，使得中國(guó)成為一個(gè)對(duì)國(guó)際大型零售商頗具吸引力的市場(chǎng)。然而，許多零售商已發(fā)現(xiàn)，它們?cè)谥袊?guó)很難盈利，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，尤其在部分地區(qū)，當(dāng)?shù)卮笮瓦B鎖超市對(duì)國(guó)際零售商構(gòu)成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。此外，中國(guó)超市顧客的平均支出也比較低。

    沃爾瑪目前在中國(guó)擁有68家大型超市，僅次于擁有255家折扣店和90家大型超市的家樂(lè)福（Carrefour）。然而，沃爾瑪已承諾將在中國(guó)迅速擴(kuò)張。沃爾瑪去年撤出了韓國(guó)和德國(guó)市場(chǎng)，但已將中國(guó)列為其國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展的市場(chǎng)。沃爾瑪在中美和南美的業(yè)務(wù)也相當(dāng)強(qiáng)大。

    資料顯示，好又多于1996年在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)首家超市，目前，好又多在16個(gè)省的34個(gè)城市共開(kāi)設(shè)了101家商場(chǎng)，是中國(guó)大型超市行業(yè)中地域分布最廣的一家零售企業(yè)，尤其在廣州、成都、廈門和上海等主要城市擁有重要的市場(chǎng)地位，目前擁有31000多名員工。而沃爾瑪目前在中國(guó)36個(gè)城市開(kāi)設(shè)了68家購(gòu)物廣場(chǎng)，還包括3家山姆會(huì)員商店、2家社區(qū)店，擁有37000多名員工。收購(gòu)“好又多”后，沃爾瑪在國(guó)內(nèi)的賣場(chǎng)數(shù)量將超過(guò)家樂(lè)福。

    孟永明進(jìn)駐好又多

    僅持股35%顯然不是世界零售巨鱷的風(fēng)格。沃爾瑪將深耕好又多豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，并進(jìn)一步增持謀求控股。

    如今，沃爾瑪已經(jīng)派駐部分高層進(jìn)入好又多，原沃爾瑪首席行政官孟永明已前往好又多擔(dān)任首席營(yíng)運(yùn)官一職。孟永明為韓國(guó)人，在沃爾瑪身居要職。在中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌宣布就任前，沃爾瑪首席行政官孟永明一直與首席營(yíng)運(yùn)官于劍羿分擔(dān)中國(guó)區(qū)總裁的職責(zé)。

    來(lái)自業(yè)內(nèi)的消息稱，此單交易成交金額約為10億美元。而沃爾瑪花費(fèi)重金及派駐高管，也不會(huì)只滿足于持股好又多僅35%.有消息稱，沃爾瑪將陸續(xù)接手好又多門店。第一批將接盤約27家，第二批30多家好又多門店目前正在整改之中。一旦整改符合沃爾瑪?shù)囊�求，其將再次出資增持好又多26%的股份，最終有望控股好又多51%的股權(quán)。而沃爾瑪方面也坦陳了希望成為大股東的愿望。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在一些條件成熟之后，沃爾瑪將會(huì)在今后控股好又多。

    而此舉如果獲得成功，沃爾瑪將成為中國(guó)最大的外資大型連鎖超市運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)收購(gòu)“好又多”，沃爾瑪也一舉超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家樂(lè)福，成為在中國(guó)最大的外資大型連鎖超市運(yùn)營(yíng)商。目前“好又多”和沃爾瑪在華的購(gòu)物商場(chǎng)分別為101家和68家。

    沃爾瑪?shù)膬?nèi)部提升之道

    孟永明說(shuō)，這正是沃爾瑪?shù)奈幕�特色之一�?0%多的管理層都是從內(nèi)部提升的。沃爾瑪自 1995 年進(jìn)入中國(guó)后，就有近50家店的總經(jīng)理是從公司內(nèi)部提升的。

    在沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的 10 年中，已經(jīng)聚集了一大批優(yōu)秀人才。雖然沃爾瑪中國(guó)總部遠(yuǎn)在深圳，但吸引的人才來(lái)自廣州、上海、北京等地。孟永明解釋說(shuō)，“沃爾瑪中國(guó)吸引人才主要靠三個(gè)方面。一是沃爾瑪是全球最大的公司，自然會(huì)產(chǎn)生名牌效應(yīng)，吸引優(yōu)秀人才流入這里；二是沃爾瑪中國(guó)對(duì)員工提供市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，更主要的是由于公司發(fā)展速度驚人，每一位員工都會(huì)有很多的發(fā)展機(jī)會(huì)。職場(chǎng)中人對(duì)工作最看重兩點(diǎn)： 薪酬待遇和發(fā)展空間。沃爾瑪中國(guó)正可以滿足這兩種需求。雖然員工剛來(lái)時(shí)由于經(jīng)歷不多和職位不高，工資并不高，但經(jīng)過(guò)各種培訓(xùn)，員工得到提升機(jī)會(huì)，薪酬就會(huì)水漲船高。三是沃爾瑪作為一個(gè)不斷創(chuàng)新的公司；擁有先進(jìn)的零售技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，員工加入到公司可以不斷學(xué)習(xí)、不斷豐富自己，這是在學(xué)校和其他公司所學(xué)不到的。

    沃爾瑪選人時(shí)，強(qiáng)調(diào)合適的人做合適的職位。一個(gè)普通職位不可能用太高學(xué)歷和經(jīng)歷很豐富的人才，那是大材小用。

    另外，沃爾瑪選人時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)公司文化、價(jià)值觀和核心道德要有認(rèn)同和融合，在這個(gè)前提下，員工就會(huì)自然接受和遵守公司的政策、程序、流程和規(guī)范。對(duì)于如何考察新員工的誠(chéng)信？孟永明說(shuō)，“通過(guò)跟他們面對(duì)面溝通，通過(guò)問(wèn)不同的問(wèn)題，通過(guò)他們的回答來(lái)做一定考量。”沃爾瑪中國(guó)還有一個(gè)評(píng)價(jià)中心，會(huì)進(jìn)行一些情景考察來(lái)綜合考核； 面試時(shí)，招聘人有時(shí)會(huì)故意來(lái)晚一點(diǎn)，看被面試者是一種什么態(tài)度，在等待中的表現(xiàn)是什么。通過(guò)這些方面，可以大致判斷應(yīng)聘者是否符合公司文化的要求。

    沃爾瑪信奉吸納人才、保留人才、發(fā)展人才的戰(zhàn)略，而發(fā)展人才是公司最重要的人力資源戰(zhàn)略。只有員工不斷進(jìn)步和成功，公司才會(huì)更加成功。這方面，沃爾瑪中國(guó)的措施很多。比如“繼任計(jì)劃”，每位高級(jí)員工都會(huì)有繼任計(jì)劃，分為“現(xiàn)在就可以提升”、“一年之后可以提升”和“兩年之后可以提升”三個(gè)檔次。普通員工只要表現(xiàn)優(yōu)秀，都可以很清楚自己的職業(yè)前景。對(duì)于這些后備員工，沃爾瑪中國(guó)會(huì)進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)。

    有的公司怕員工培訓(xùn)后流失，會(huì)采取一些限制員工外流的方法，比如簽訂服務(wù)年限合同，沃爾瑪中國(guó)則沒(méi)有這方面的限制。孟永明說(shuō)，“我們對(duì)員工很有信心，相信如果公司真正對(duì)員工好，員工自然就會(huì)回報(bào)公司。”公司還會(huì)定期派一些員工到美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家進(jìn)行培訓(xùn)。回來(lái)后對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀的人會(huì)提升為會(huì)員店總經(jīng)理。

    沃爾瑪中國(guó)公司主動(dòng)辭退員工的比例不高，低于 5%.公司認(rèn)為，員工在一個(gè)工作崗位表現(xiàn)不佳，并不代表這個(gè)員工不行，會(huì)給他換崗，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)等多種方法，幫助員工改善自己的工作。

    “雖然我是韓國(guó)人，但尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越，是沃爾瑪?shù)娜齻�(gè)核心愿景。這些核心點(diǎn)在全球通用，并不因在韓國(guó)、中國(guó)而不同，我感到文化的影響是非常小的。在公司里面，工作就是工作，都要看工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。當(dāng)然，不同地域的文化差異會(huì)有一些，比如美國(guó)人比較個(gè)性化一些，喜歡直接簡(jiǎn)單的溝通方式，存在問(wèn)題喜歡直接提出來(lái)加以解決； 而韓國(guó)人、中國(guó)人注重集體工作，溝通比較含蓄。”孟永明說(shuō)，“舉一個(gè)例子，在中國(guó)公司，如果不論年齡和職位都采取美國(guó)式的直呼員工名字的方式，大家可能不太接受。解決這個(gè)問(wèn)題的方法，是大家都取一個(gè)英文名字，互相都叫英文名字，就可以了。”

出處：《華人世界》