“想要了解他,是否要忽略他的外表?因?yàn)橛羞@樣外表的男人似乎不該具備這樣的才華;那就是應(yīng)該忽略他的才華?因?yàn)橛羞@樣才華的男人不該擁有如此儒雅的風(fēng)度;最后我們應(yīng)該去忽略他的風(fēng)度?但是沒(méi)有辦法,5分鐘之內(nèi),你就會(huì)跌進(jìn)他23℃的季節(jié)里,迷戀上這個(gè)風(fēng)度翩翩的香港男人……”
以上這一段話,是一位員工對(duì)其上司發(fā)自肺腑的評(píng)價(jià),而有幸享此評(píng)價(jià)的那位“上司”,就是真維斯國(guó)際(香港)有限公司華中區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)徐志明先生。
《商界名家》記者第一次見(jiàn)到徐志明先生是在2006年3月30日真維斯武漢步行街旗艦店的開(kāi)業(yè)典禮上。當(dāng)時(shí),身高一米八的徐先生身著黑色絲絨休閑外套,內(nèi)配淺草綠色TEE,眉目俊朗,身材挺拔,彬彬有禮,成為慶典會(huì)上一道亮麗的風(fēng)景,搶走了不少女性的目光。當(dāng)徐志明作為嘉賓被介紹給現(xiàn)場(chǎng)觀眾時(shí),年輕的女主持人情不自禁地夸贊了一句:“徐總長(zhǎng)得好帥。 比巳褐辛⒓幢l(fā)出一陣會(huì)心而友好的笑聲。
徐志明留給記者的印象如此深刻,以至于在接下來(lái)的兩個(gè)多月里,有關(guān)他的一系列材料記者便沒(méi)有理由不加以關(guān)注,并予以搜集整理。隨著工作的深入,一個(gè)溫文爾雅、睿智敬業(yè)的儒商形象逐漸變得血肉豐滿,格外清晰。
巧打商戰(zhàn)“藍(lán)海戰(zhàn)略”牌
徐志明先生的第一份社會(huì)工作,月薪只有區(qū)區(qū)500元。為了“有效利用資源”,徐先生只好將午餐變得非常簡(jiǎn)單:一杯牛奶,一塊面包,公共汽車(chē)的座椅則被當(dāng)做了餐桌,每頓飯10元錢(qián)左右。這樣艱難的日子,一直維持了比較長(zhǎng)的一段時(shí)間。
困境并未磨滅徐志明的斗志,相反激起了他挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇氣。1999年,剛剛加盟真維斯公司的徐志明,面對(duì)眾多炙手可熱的崗位,毅然選擇了開(kāi)拓難度相對(duì)較大的內(nèi)地市場(chǎng),掀開(kāi)了其職業(yè)生涯中嶄新的一頁(yè)。
當(dāng)時(shí)的北京早已不是真維斯一個(gè)品牌的天下,班尼路、佐丹奴等休閑品牌也緊隨其后,在此展開(kāi)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。徐志明迅速摸清市場(chǎng)情況之后,決定在鞏固中心城區(qū)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,嘗試著向郊區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張,打商戰(zhàn)中的“藍(lán)海戰(zhàn)略”牌。事實(shí)證明這一招非常奏效,真維斯北京口岸當(dāng)年的銷售額與利潤(rùn)均有大幅度的增長(zhǎng)。
2002年,已經(jīng)通過(guò)北京口岸的工作表現(xiàn)在公司內(nèi)奠定了地位的徐志明,再次被公司董事會(huì)委以重任,負(fù)責(zé)開(kāi)拓消費(fèi)習(xí)慣上相對(duì)保守的華中三省——湖北、湖南、四川。當(dāng)時(shí),就市場(chǎng)銷售情況而言,湖北是最好的。
但是,還沒(méi)來(lái)得及熟悉情況的徐志明,馬上就領(lǐng)教到了“九頭鳥(niǎo)”湖北人的“厲害”,其消費(fèi)觀念非同一般的保守。素有“天下第一街美譽(yù)”的漢正街,孕育了不計(jì)其數(shù)的百萬(wàn)富翁,千萬(wàn)富翁,甚至億萬(wàn)富翁,但這些人的消費(fèi)觀念卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其財(cái)富增長(zhǎng)的速度!八麄兗炔粫(huì)拿錢(qián)去享受高品質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品,也不會(huì)將錢(qián)存放于銀行,而寧愿把錢(qián)放在自家床頭的某個(gè)箱子里才放心。”徐志明開(kāi)玩笑道。
相對(duì)武漢人而言,長(zhǎng)沙人的消費(fèi)觀念就要前衛(wèi)很多。“即使他手里現(xiàn)在只有10塊錢(qián),他也要買(mǎi)11塊錢(qián)的東西,以此顯示出其身份與地位!毙熘久髡f(shuō)。因此,原本在市場(chǎng)銷售上落后于湖北的湖南,現(xiàn)在已經(jīng)將差距縮小得幾乎可以忽略不計(jì)了,有時(shí)甚至高出湖北。
在他的傾心管理下,真維斯華中區(qū)市場(chǎng)日漸火紅,專賣(mài)店數(shù)量也由過(guò)去的幾十家躍升至目前的近300家。真維斯在內(nèi)地中部地區(qū)的市場(chǎng)地位得以奠定與鞏固。
喜歡微服私訪的“隱形殺手”
在開(kāi)墾華中市場(chǎng)的過(guò)程中,徐志明先生兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,下屬員工們看在眼里,記在心頭,自覺(jué)地學(xué)習(xí)并貫徹到實(shí)際工作之中。
為準(zhǔn)確掌握每個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況,巡店便成為每個(gè)區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)工作中必不可少的環(huán)節(jié)之一。為了讓搜集到的情報(bào)更真實(shí)一些,徐志明往往是單槍匹馬地行動(dòng)。
有一次,徐志明開(kāi)車(chē)去長(zhǎng)沙,途經(jīng)岳陽(yáng)市,順便巡視了幾家當(dāng)?shù)氐恼婢S斯專賣(mài)店。其中有一家店鋪,徐志明認(rèn)為店員們的工作做得不是很到位,于是在沒(méi)有表明自己身份的情況下直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他們:
“請(qǐng)問(wèn),今天當(dāng)班的店長(zhǎng)是誰(shuí)?人在哪里?”
“我就是店長(zhǎng)。”其中一人回答,并不太客氣地反問(wèn)徐志明:“你是哪位?”
“我是徐志明!毙煜壬届o地回答,然后離開(kāi)了店鋪。
在長(zhǎng)沙召開(kāi)的店長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)工作會(huì)議上,徐志明剛開(kāi)始并未提及此事;會(huì)議即將結(jié)束的前一天,徐志明叫來(lái)主管那家店鋪的區(qū)長(zhǎng),告訴他:“我前兩天去了你所負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū),并巡視過(guò)其中一家店鋪。那家店鋪的店長(zhǎng)后來(lái)對(duì)你說(shuō)過(guò)什么嗎?”區(qū)長(zhǎng)回答:“那位店長(zhǎng)并不知道是徐先生,打電話問(wèn)過(guò)我才弄清楚。他已經(jīng)找出自己在管理店鋪方面存在的問(wèn)題和不足,并表示今后一定改進(jìn)!痹诖稳盏拈]幕會(huì)上,徐志明誠(chéng)懇地說(shuō):“你們能夠承認(rèn)自己做得不太好的地方,這種坦誠(chéng)讓我非常滿意。我最怕的就是你們不知道自己做錯(cuò)了什么,或者做錯(cuò)了卻不敢正視,甚至刻意加以隱瞞。”
“甩手掌柜”的育人之道
徐志明明白,公司對(duì)他委以重任,不僅僅是希望他能夠開(kāi)拓好由他負(fù)責(zé)的一塊市場(chǎng),更希望他能夠?yàn)楣九囵B(yǎng)出一批優(yōu)秀的接班人,因?yàn)檎婢S斯公司立志于做一家“百年老店”,“人才梯隊(duì)”的建設(shè)不可或缺。
以巡店為例。其實(shí),徐志明的目的并不只是檢查工作,更重要的是啟發(fā)店員,讓他們學(xué)會(huì)站在全公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來(lái)思考問(wèn)題;特別是中層與高層管理者,更應(yīng)該理解公司的政策方針并加以貫徹實(shí)施。在這方面,徐志明總是表現(xiàn)出極大的耐心,并為那些員工們指出一個(gè)方向,讓他們?yōu)橹Α?/FONT>
有這樣一件事情讓真維斯的員工們記憶猶新!2006真維斯超級(jí)新秀”于今年4月份啟動(dòng)后,各大賽區(qū)開(kāi)始海選活動(dòng),所有真維斯的店鋪里都堆放著大賽的報(bào)名表格。徐志明有一次在武漢一家店鋪巡視,在聽(tīng)完店鋪員工對(duì)各項(xiàng)工作的匯報(bào)之后,追問(wèn)了一句:“你們這份報(bào)名表格,準(zhǔn)備放到什么時(shí)候?”
“就這么簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,一下子問(wèn)住了我們,因?yàn)榇饲拔覀冋l(shuí)也沒(méi)考慮這個(gè)環(huán)節(jié)!蹦羌业赇伒呢(fù)責(zé)人說(shuō),“但徐先生并未因此責(zé)怪我們,而是耐心地告訴我們,既然每件事情都有一起點(diǎn),那么就必然會(huì)有一個(gè)終點(diǎn)。報(bào)名表格不能一直放在店鋪里,因?yàn)橐坏┍荣惤Y(jié)束了,表格也就相應(yīng)地失去了意義!边@看似簡(jiǎn)單的一席話,卻包含了常人難以比擬的睿智。
徐志明知道,自己負(fù)責(zé)的3個(gè)口岸,有近300家專賣(mài)店鋪,員工更是數(shù)以千計(jì),每個(gè)人都并非十全十美,但卻各具所長(zhǎng)。他們也會(huì)思考問(wèn)題,但由于所處地位的原因,考慮的不會(huì)太全面,這時(shí)就需要管理者加以引導(dǎo)。有時(shí)候,員工們?cè)谂龅嚼щy時(shí),會(huì)求助于徐志明,問(wèn):
“徐先生,這個(gè)問(wèn)題怎么辦?”
“當(dāng)你碰到問(wèn)題時(shí),你自己先想出兩個(gè)答案之后再來(lái)問(wèn)我。”徐志明總是這樣回答。
這樣做可不是推卸責(zé)任,當(dāng)“甩手掌柜”,徐志明的良苦用心是鍛煉員工們自己思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,他們?nèi)粽婺芟氲絻蓚(gè)或者更多答案的話,這些問(wèn)題也就可以迎刃而解了,徐志明自己也可以由此輕松許多。
徐志明就是這樣的一個(gè)人:俊美的外表掩飾不住其橫溢的才華;面對(duì)困難卻依然笑談自如,淡泊從容;處理問(wèn)題靈活機(jī)動(dòng),對(duì)事業(yè)盡職盡責(zé)但不失人情味;寬以待人,嚴(yán)于律己,常常給外界一種23℃的接觸感受,讓所有的人都無(wú)法抗拒——無(wú)法抗拒/我無(wú)法抗拒你的魅力/周?chē)目諝饫飶浡忝匀说暮粑?無(wú)法抗拒/我無(wú)法抗拒你的魅力/生命的長(zhǎng)河中感受到你跳動(dòng)的旋律……
出處:《商界名家》