就短期而言，新國美首先面對的是合并后的整合問題，即1+1怎么大于2。整合得好，1+1將大于2；整合的不好，1+1可能小于2。但整合問題對于中國企業(yè)來說都是個新課題，對新國美來說自然也是一個挑戰(zhàn)。但我認為這個挑戰(zhàn)還不是很大的問題，國美和永樂的規(guī)模有點距離，又屬同類型的公司，整合起來的難度不會特別大。
更重要的問題是，新國美的未來怎么辦？中國家電業(yè)有20多年的歷史，但是前20多年的探索學(xué)習(xí)與未來20多年是不一樣的。以前是市場需求增長很快，競爭相對也不是很激烈，公司相對容易成功，即使出現(xiàn)問題因為規(guī)模較小損失也是有限的。但是未來的20年，市場增長速度有限，競爭更加激烈，公司的資產(chǎn)和營業(yè)規(guī)模也已經(jīng)很大，一旦出現(xiàn)問題就不同于前20年的情況，風(fēng)險將會很大。
在未來，中國家電零售市場競爭更加激烈。像BEST BUY已經(jīng)通過收購進入到中國市場，它母公司的規(guī)模比國美大的多。另外在國外還有一些家居店，它是家居和家電一起賣。未來中國一些家居店也可能同時賣家電。所以，未來真正的競爭，并不僅僅在國美和蘇寧之間。我認為將來真正的競爭對手將是來自國外大型家電和家居專賣店，因為目前從軟件還是硬件來看，國美和蘇寧跟人家還有較大的差距。
所以，新國美的中長期的發(fā)展，恐怕要在發(fā)揮自身特長的基礎(chǔ)上補上自己的短板，并在成長過程不斷學(xué)習(xí)和探索更專業(yè)、更適用的經(jīng)營管理方法。比如，怎么做品牌？怎樣找到更佳的盈利模式？當國外廠商進入時帶來新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，他們更加嫻熟地處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系，他們知道怎么對待顧客、對待員工、股東和競爭對手，這些都可能會超越國美。簡單地說，不服水土是外國競爭對手短期內(nèi)的問題，一段時間后，我相信它所擁有的國際化的經(jīng)營經(jīng)驗和管理體系，都會發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因此，對于國美和蘇寧而言，在拼命擴張的同時，還要解決好內(nèi)部能力配套問題。現(xiàn)在國美、蘇寧通過上市已經(jīng)解決了資金問題，實力大大改善，可以說使國美、蘇寧具備了在中國做大做強的硬件條件，但是他們的軟件能力還亟待提高。
就中長期發(fā)展而言，我認為新國美核心問題之一是需要解決好與之相關(guān)的五個關(guān)系。如果要畫一個圖的話，中心是國美和永樂合并后形成的新國美，外圈則是顧客、供應(yīng)商、競爭對手、股東及員工，這是新國美未來成敗的關(guān)鍵之一。
第一，顧客關(guān)系。當然是顧客滿意度越高越好，但是很多國內(nèi)公司在面對顧客的時候，并非真正的把顧客的利益放在第一位。他們對待顧客的態(tài)度，很大程度是在博弈，說通俗點就是和顧客玩買賣技巧。由于國美和永樂的合并，減少了一個競爭對手，新國美跟顧客博弈的談判地位提高了，顧客擔(dān)心在這場博弈中利益向商家傾斜，我認為這種擔(dān)心也不是多余的。所以，新國美應(yīng)該要拿出足夠的誠意和行動化解顧客的這一擔(dān)憂，才能贏得顧客的信任。
第二，供應(yīng)商關(guān)系。新國美與供應(yīng)商的關(guān)系也是類似于顧客博弈的問題。從正面角度來講，廠商應(yīng)該追求長期的伙伴關(guān)系，而不僅僅是買賣關(guān)系。在供應(yīng)鏈上下游之間的關(guān)系有三個層面，第一個是買賣關(guān)系，第二個是合作營銷關(guān)系，第三個是合作伙伴關(guān)系。我認為現(xiàn)在中國廠商之間的關(guān)系還主要停留在買賣關(guān)系階段，少量的廠商達到了合作營銷關(guān)系水平，合作伙伴關(guān)系我認為現(xiàn)在還不存在。國美永樂間的合并，顯然會大大的影響到新國美與廠家的關(guān)系。黃光裕、張近東都是家電流通業(yè)的豪杰，他們有一天會明白平等伙伴關(guān)系的重要性，或者說他們現(xiàn)在已經(jīng)明白了，以后會做得越來越好。如果覺得自己的談判籌碼大了就欺負廠家，結(jié)果可能是兩敗俱傷，而且留給國際競爭對手了一個好機會。另外，我們看到，新國美面對的不僅是來自國外的競爭者，還有一些國內(nèi)市場的中小型商家。現(xiàn)在一些中小型的商家力量也不容小視，并非國美和蘇寧已經(jīng)獨霸天下。如果他們欺負廠家太厲害，那么這些廠家就會和中小商家加強合作關(guān)系，甚至自建渠道（如品牌專賣店），至少廠家還是有博弈的籌碼的。
第三，員工關(guān)系。國美和永樂的合并，涉及到了合并是否給員工帶來了利益的增值。如果員工的薪酬福利往好處走，員工越來越滿意；反之，如果往壞處走，員工會不滿意。企業(yè)大了，招聘員工越來越方便，你是否會對員工的重視減弱了呢？他們的福利是不是能同步提高呢？員工關(guān)系是一個需要高度關(guān)注的事，這類似于顧客關(guān)系，供應(yīng)商關(guān)系，都是同樣道理。
第四，股東關(guān)系。兩個上市公司合并后，股東關(guān)心的是投資收益增加了還是降低了？目前，股東們還在觀望期，由于擔(dān)心今年的利潤下降，合并前股價跌了很多，合并后也變化不大，關(guān)鍵是未來的股權(quán)結(jié)構(gòu)和股價走勢。
第五，競爭對手關(guān)系。顯然新國美將來需要面對的最可怕的競爭對手是外國參與者，眼前還看不到，但是未來是肯定的。具體什么時候外來競爭者會形成很大的威脅還不知道，因為我們不知道他們什么時候會加大對中國市場的投資力度。只要他們重視中國市場，加大投資力度，那就會是個問題。另外蘇寧當然是一個同量級的強有力的競爭對手；而且不僅蘇寧是強有力的競爭對手，我認為在中國市場，中小型商家的力量仍然是比較強的，不是說已經(jīng)沒有一點競爭力了。尤其是中小型商家和大型連鎖店相比的優(yōu)勢是，中小型商家和廠家歷史上的關(guān)系千絲萬縷，不管是工作關(guān)系還是私人關(guān)系都比較好，雖然他們的談判籌碼少，但與廠家的關(guān)系就維護得好。良好的關(guān)系反應(yīng)在他們采購的平均價格上也不見得比在大型連鎖店高很多。還有一個優(yōu)勢是，表面看，大的商家能降低總成本，但是我認為小的商家如果成本控制得好，說不定毛利還高點。因為大型連鎖店在擴張過程中有很多資源浪費，有很多店的單店利潤率上不去，成本一攤就攤得高了。再加上上市公司的管理成本高，公司治理成本也高。
出處：中國國營銷傳播網(wǎng)
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