"Times New Roman", Times, serif; align="center">社區(qū)設計琢磨：界面商業(yè)設計 突破

思踐一篇精彩文章談到, 網(wǎng)絡社區(qū) 三個核心驅(qū)動力 ：精神文化架構(gòu),政治管理架構(gòu)和經(jīng)濟利益架構(gòu), "縱觀種種成敗案例終發(fā)現(xiàn)成敗 核心在于對三個層面 把握上”.

　　他認 ："因 這些規(guī)律原本就 社會 規(guī)律, 社會 三個基本架構(gòu)就 經(jīng)濟架構(gòu),政治架構(gòu)和文化架構(gòu). 社會 發(fā)展其基礎 經(jīng)濟架構(gòu), 它發(fā)揮著根本 作用, 其次 政治架構(gòu), 它使得社會體系穩(wěn)固, 后 文化架構(gòu). 而反觀網(wǎng)絡社區(qū), 我們看到了相反 情況, 大多數(shù)網(wǎng)絡社區(qū)忙于建立文化架構(gòu), 對于政治架構(gòu)隨著用戶數(shù) 增多逐步產(chǎn)生了需求, 而真正能夠用好利益架構(gòu)手段 目前還鳳毛麟角, 而這 恰恰 網(wǎng)絡社區(qū)未來發(fā)展 方向, 這說明能夠起到核心驅(qū)動 驅(qū)動力還沒有成體系, 網(wǎng)絡社區(qū)還有很大 發(fā)展空間. ”

　　雖然對于文中提到 精神文化,政治管理,經(jīng)濟利益三種架構(gòu) 具體內(nèi)容我略有不同看法, 但我十分認同上述 架構(gòu)觀點和方向判斷.

　　"經(jīng)濟基礎決定上層建筑”, 我尤其同意經(jīng)濟利益架構(gòu) 社區(qū)發(fā)展 基礎 觀點. 特別 我們把社區(qū)作 商業(yè)經(jīng)營 對象時, 在產(chǎn)品設計時必須處處圍繞商業(yè)目標和商業(yè)模式. 所謂"以用戶 中心”, 在圍繞商業(yè)規(guī)劃 大前提下進行 .

　　在界面設計中怎么圍繞商業(yè)目標和商業(yè)模式呢？我認 關鍵在于人群 分類, 這個分類不 針對內(nèi)容 價值貢獻者/價值消費者分類, 而 商業(yè)利益產(chǎn)生流程中涉及 人群貢獻 分類. 例如：

　　商業(yè)利潤獲得者：包括在"社區(qū)-用戶-相關利益體” 綜合體中直接或間接 商業(yè)利潤獲得者, 例如個人商品或服務 提供者,品牌得到提升 商家,得到線上/線下客戶 商家,廣告聯(lián)盟經(jīng)營者,社區(qū)平臺經(jīng)營者. . .

　　商業(yè)利潤支付者：例如點擊廣告后 在線購買者和線下購買者,口碑傳播后受到促進 消費者. 這里指 在"社區(qū)-用戶-相關利益體” 綜合體中實際發(fā)生利潤貢獻 人群.

　　潛在利潤支付者：在一定期限內(nèi)可能發(fā)生消費 人群, 商業(yè)利潤支付者從這個人群中按一定比率不斷產(chǎn)生.

　　間接價值貢獻者：不直接產(chǎn)生商業(yè)利潤, 但貢獻內(nèi)容和互動, 吸引潛在利潤支付者
　　無價值或低價值人群：純粹 看客和免費服務使用者, 不貢獻有價值內(nèi)容, 不按我們期望 模式消費.

　　按上述分類, 產(chǎn)品設計中要努力實現(xiàn)以下目標：
　　讓潛在利潤支付者高度滿意而留下來并提高來訪頻率；
　　讓潛在利潤支付者與商業(yè)利潤獲得者或其產(chǎn)品信息,品牌信息加強接觸；
　　從訪問者中過濾間接價值貢獻者, 將他們轉(zhuǎn)化 注冊用戶并促進他們貢獻更多內(nèi)容；
　　過濾出無價值或低價值人群, 只維持低成本服務.

　　在人群分類中, 泛泛地認 商業(yè)利潤支付者 從整體用戶中按比率產(chǎn)生, 因此整體用戶數(shù)越大越好 觀點 不對 . 通過與商業(yè)目標 對照, 無價值人群和潛在利潤支付者都有可能識別出具有統(tǒng)計意義 個人特征或行 特征. 雖然難免一定幾率 誤判, 但節(jié)省資源和集中服務資源 收益, 可能遠超過誤判損失.

　　這里 關鍵在于如何識別, 這 以商業(yè)目標和商業(yè)模式 核心 , 一個有消費可能 用戶, 如果不符合我 商業(yè)目標及模式, 可能暫時被視 無價值用戶, 除非商業(yè)目標或模式改變.

　　我們可以創(chuàng)造一些信息收集手段來獲得用以識別 信息. 例如, 我 商業(yè)模式 發(fā)展在線電子商務, 通過社區(qū)將用戶聚集后引到在線消費. 通過在線 在線消費心理和條件調(diào)查, 可以過濾出對在線消費存有抗拒心理,以及不具備在線消費條件 人群, 這些人群中訪問次數(shù)較多又從來不貢獻有價值內(nèi)容 , 可以視 無價值或低價值人群, 給予低服務, 例如給他們看 網(wǎng)頁會顯示與本站電子商務無關 其他廣告, 賺點零花錢. 而對于有在線消費習慣 人群, 則視 潛在 利潤支付者, 給予他們特別 照顧. 什么叫特殊照顧呢？例如, 進行產(chǎn)品推送或產(chǎn)品體驗文章推送, 邀請參加試用, 等等.